Protectia consumatorului

1. Cine este responsabil pentru protecția consumatorilor în zona mea? Ce acțiuni sunt în curs de desfășurare de către aceste organizații pentru a proteja consumatorii?

Autoritatea responsabila pentru elaborarea reglementărilor obligatorii  la nivel național necesare funcționarii sectorului energiei electrice, termice si gazelor naturale si urmărirea aplicării acestora este  ANRE.

Autoritatea responsabilă pentru situațiile reglementate de legislatia privind protecția consumatorilor este ANPC

2. Nu există nicio ofertă competitivă în zona mea și doar un singur furnizor. Cui ar trebui să adresez privitor la modalitățile de promovare a concurenței?

Odată cu deschiderea totala catre concurenta a pietelor de energie, toti consumatorii de energie electrica pot incheia contracte pentru furnizarea energiei electrice in conditii de concurenta cu orice furnizor detinator de licenta de furnizare a energiei electrice care activeaza in piata cu amanuntul, acest serviciu nefiind limitat la o anumita zona geografica de deservire.

3. Care organism public este responsabil pentru promovarea concurenței loiale și eficiente?

ANRE este rsponsabilă pentru elaborarea, aprobarea şi monitorizarea aplicării reglementărilor obligatorii la nivel naţional necesare funcţionării sectorului şi pieţei energiei electrice, termice şi a gazelor naturale în condiţii de eficienţă, concurenţă, transparenţă şi protecţie a consumatorilor.