Informare privind măsurile luate pentru prevenirea şi combaterea efectelor pandemiei de COVID-19, în cadrul ANRE
AcasăInfo consumatoriFAQEnergie electricaProtectia consumatorului

Protectia consumatorului

1. Cine este responsabil pentru protecția consumatorilor în zona mea? Ce acțiuni sunt în curs de desfășurare de către aceste organizații pentru a proteja consumatorii?

Autoritatea responsabila pentru elaborarea reglementărilor obligatorii  la nivel național necesare funcționarii sectorului energiei electrice, termice si gazelor naturale si urmărirea aplicării acestora este  ANRE.

Autoritatea responsabilă pentru situațiile reglementate de legislatia privind protecția consumatorilor este ANPC

2. Nu există nicio ofertă competitivă în zona mea și doar un singur furnizor. Cui ar trebui să adresez privitor la modalitățile de promovare a concurenței?

Odată cu deschiderea totala catre concurenta a pietelor de energie, toti consumatorii de energie electrica pot incheia contracte pentru furnizarea energiei electrice in conditii de concurenta cu orice furnizor detinator de licenta de furnizare a energiei electrice care activeaza in piata cu amanuntul, acest serviciu nefiind limitat la o anumita zona geografica de deservire.

3. Care organism public este responsabil pentru promovarea concurenței loiale și eficiente?

ANRE este rsponsabilă pentru elaborarea, aprobarea şi monitorizarea aplicării reglementărilor obligatorii la nivel naţional necesare funcţionării sectorului şi pieţei energiei electrice, termice şi a gazelor naturale în condiţii de eficienţă, concurenţă, transparenţă şi protecţie a consumatorilor.

 

Telefon cu tarif normal in reteaua Orange, apelabil din toate retelele. Linie telefonica dedicata informarii consumatorilor de energie cu privire la liberarizarea pietelor de energie.

Luni – Vineri: 08:00 – 18:00

Sambata – Duminica: 10:00 – 15:00

Activitatea de control
Statistici reclamatii/sanctiuni Cerere şi Declaraţie pe proprie
răspundere conform Legii nr.357/2022
„Informare privind modul de preluare de către FUI a locurilor de consum ale clienților finali în cazul încetării contractului de furnizare a energiei electrice și condițiile de furnizare a energiei electrice în regim de ultimă instanță”
Informare privind modul de preluare de către FUI a locurilor de consum ale clienților finali în cazul încetării contractului de furnizare a gazelor naturale.


Comparator oferte-tip de furnizare a energiei electrice Comparator oferte-tip de furnizare a gazelor naturale LIBERALIZAREA PIEȚEI DE ENERGIE ELECTRICĂ
Recomandări pentru clientul casnic LIBERALIZAREA PIEȚEI DE GAZE NATURALE
Recomandări pentru clientul casnic

Descarca aplicatia ANRE

Anunț

Anunț privind adresele de corespondență destinate solicitărilor aferente domeniului eficienței energetice puse la dispoziție de către Ministerul Economiei, Energiei și Mediului de Afaceri

Informaţii de interes public

Energie electrică Gaze naturale Eficiența energetică Informatii consumatori de gaze naturale Informatii consumatori de energie electrica Furnizare de ultimă instanță gaze naturale Furnizare de ultimă instanță energie electrică

Documente recente

Referat de aprobareProiect de ordin privind aprobarea normei tehnice pentru proiectarea și executarea conductelor de alimentare din amonte a gazelor naturale faza a ii-aReferat de aprobareProiect de ordin pentru modificarea și completarea regulamentului privind racordarea la sistemul de transport al gazelor naturale, aprobat prin ordinul președintelui anre nr. 8/2022, cu completările ulterioareProiect de ordin pentru modificarea și completarea procedurii privind proiectarea, verificarea proiectului tehnic, execuția, recepția tehnică și punerea în funcțiune a instalației de utilizare a gazelor naturale, aprobată prin ordinul președintelui anre nr. 156/2020Referat de aprobareRaspuns solicitare clarificari achizitie de servicii postale si de curieratNota de informareProiect de ordin privind aprobarea tarifului mediu pentru serviciul de transport al energiei electrice, a componentelor tarifului de transport de introducere a energiei electrice în rețele (t g) și de extragere a energiei electrice din rețele (t l) și a prețului reglementat pentru energia electrică reactivă, practicate de compania națională de transport al energiei electrice “transelectrica” - s.a., pentru anul 2023Proiect de ordin privind aprobarea tarifelor specifice pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice și a prețului pentru energia electrică reactivă, pentru societatea e-distribuție muntenia s.a.